Zor çalışanı yönetme provası: People Dynamics
İyi yönetimi tarif edebilmek ile gerçek bir çalışanla zor bir konuşmayı iyi yürütmek farklı şeylerdir. People Dynamics, karşında belirli bir çalışan olan bir görüşmeyi prova eder.
Bu prova nasıl geçer?
Karşındaki bir tip değil, belirli bir çalışan: kendine özgü bir kişiliği, bir sorunu ve konuşmaya dair bir beklentisi var.
Ne söylediğine göre açılır, kapanır ya da savunmaya geçer. Aynı cümle farklı kişide farklı sonuç doğurur.
Karşında ekranda görünen bir görüşmeci var: sana sorular sorar, sen mikrofonla cevap verirsin. Yazı yazmazsın; gerçek bir görüşme gibi karşılıklı konuşursun.
Bu provada neyi çalışırsın?
- Çalışanın bakış açısını anlamadan çözüm sunmamak
- Beklentiyi net koymak ve sorumluluğu çalışana bırakmak
- Savunmaya geçen birini kapatmadan konuşturmak
- Performans ve davranışı kişiliğe değil, somut olaya bağlamak
- Konuşmayı anlaşılan bir eylemle bitirmek
Provada karşına çıkabilecek durumlar
Karşına şuna benzer anlar çıkabilir:
- Teslim tarihini kaçırıp savunmaya geçen bir çalışan
- İşinden sıkılmış yüksek performanslı bir çalışan
- Bu konuşmayı daha önce dinlemiş deneyimli bir uzman
- Kişisel bir sorun yüzünden performansı düşen biri
Neye bakılır, neye bakılmaz?
Prova öncesi: neye dikkat etmelisin?
Bu tür bir görüşmeye hazırlanırken, provadan bağımsız olarak işe yarayan birkaç şey:
- Konuşmayı yargıyla değil, somut bir gözlemle aç.
- Çalışanın bakış açısını duymadan çözüm önerme.
- Beklentini net söyle ve eylem planını çalışanın söylemesini iste.
- Sonunda neyin kim tarafından ne zaman yapılacağını tekrar et.
Kimler için uygun?
Ekip yöneten ya da yönetmeye hazırlanan herkes; özellikle zor bir konuşma yaklaşırken.
Prova sonunda ne alırsın?
Prova bittiğinde bir rapor çıkar: altı yetkinlik için puan, cevaplarının STAR analizi, güçlü yönlerin ve geliştirmen gereken noktalar. Bu modüle özgü ayrı bir bölüm de bulunur. Puanlar kesin bir ölçü değil, bir yön gösterir.
Aynı modülü yeniden yaptığında rapor, bir önceki provayla karşılaştırır: yetkinliklerin nasıl değişti ve önceki raporun gelişim noktaları bu sefer ilerledi mi.
Sık sorulan sorular
Karşımdaki çalışan hep aynı mı?
Her seferinde farklı bir kişilik ve problemle karşılaşabilirsin: sıkılmış yüksek performanslı biri, teslim tarihini kaçırdığı için savunmaya geçen biri ya da bu konuşmayı daha önce duymuş deneyimli biri gibi.
Bu provayı yapmak için kameraya ihtiyacım var mı?
Hayır, bir kamera ya da özel bir ekipman gerekmez. Görüşmeciyi ekranında görürsün; senin tarafında mikrofonu olan bir cihaz ve sessiz bir ortam yeterlidir. Kamera analizi isteğe bağlıdır ve istediğin an kapatabilirsin.